Enprofundigi La Servan Aranĝon

Nia kompanio ĵus finis ĝisdatigi siajn vendojn kaj servojn en la tuta lando. Ĉi tio devis plibonigi klientservadon kaj trakti merkatajn bezonojn pli rapide en malsamaj lokoj. Ili koncentriĝis pri kvin ĉefaj regionoj. Orienta Ĉinio, Suda Ĉinio, Norda Ĉinio, Centra Ĉinio, kaj Sudokcidenta Ĉinio. Ĉiu nun havas sian propran teknikan servocentron. Ĉi tiuj centroj havas teamojn de inĝenieroj, kiuj scias, kion ili faras.

La inĝenieroj povas helpi klientojn de komenco ĝis fino. Kiel doni konsilojn antaŭ vendo, desegni solvojn, gvidi instaladon kaj ripari aferojn poste. Ŝajnas, ke tio estas granda parto de ĝi. Krom kreskigi la lokan merkaton, ĉi tiuj centroj estas tie por rapida teknika helpo en sia regiono.

Ekzemple, en Orienta Ĉinio, ili havas ĉi tiun ekranon por specimenoj kaj testa aranĝo. Klientoj povas vidi kiel la produktoj funkcias ĝuste tie. Suda Ĉinio traktas malfacilajn mediojn. Ili havas multajn sciojn pri ĉesigo de korodo kaj pritraktado de humideco. Ĉiuj inĝenieroj ekzamenis la malfacilan trejnadon de la firmao kaj estis atestitaj. Do servo devus esti konstanta ĉie.

Ĉi tiu tuta ŝanĝo lasas la firmaon alproksimiĝi al kio okazas en la merkato. Ili povas reagi rapide al tio, kion volas klientoj. Kaj ĝi eĉ montras la vojon por novaj produktaj ideoj en R kaj D. La nombroj subtenas ĝin. Demandoj de klientoj kutimis daŭri kvar horojn averaĝe por respondi, nun estas malpli ol unu horo. Surloka helpo alvenas en malpli ol kvardek ok horoj.

Mi pensas, ke ĉi tiu kliento unua aliro konstruas bonan nomon por la kompanio tutlande. Ĝia speco de la ĉefa ideo malantaŭ ĉio ĉi.